Nasza „tarcza antykryzysowa”
Mimo iż podobnie jak wiele innych przedsiębiorstw dotkliwie odczuwamy społeczne i gospodarcze skutki epidemii koronawirusa SARS-Cov-2, to zdecydowaliśmy się pomóc naszym klientom i partnerom.
Codziennie napływają do naszej firmy wnioski z prośbą o ulgi związane z ponoszeniem opłat za dostawy wody oraz odprowadzanie ścieków.
Rozumiemy jak bardzo trudny czas nastał dla wielu z Państwa i dlatego stworzyliśmy specjalny pakiet pomocy, który nazwaliśmy „Tarczą antykryzysową” Zabrzańskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji.
Wsparcie mogą otrzymać zarówno osoby fizyczne (klienci indywidualni) jak i firmy oraz podmioty użyteczność publicznej.
Więcej informacji na stronie: KOMUNIKATY
Szanowni Państwo,
Ze względu na zaistniałą sytuację, związaną z epidemią koronawirusa SARS-Cov-2, w trosce o bezpieczeństwo naszych klientów i pracowników, podjęliśmy decyzję o ograniczeniu od dnia 13 marca br. bezpośrednich kontaktów z klientami do niezbędnego minimum.Uprzejmie informujemy, że Zabrzańskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji sp. z o.o. będzie pracować tak jak do tej pory, od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00 ale nie będzie możliwości załatwiania spraw, które wymagałyby osobistej wizyty w siedzibach firmy. Wstrzymane zostają również odbiory oraz usługi dodatkowe.
Prosimy o załatwianie wszystkich spraw telefonicznie lub drogą mailową.
Dane kontaktowe do naszej firmy są dostępne na stronie internetowej wodociagi.zabrze.pl w zakładce KONTAKT. Większość spraw można załatwić za pośrednictwem internetowego Biura Obsługi Klienta (i-BOK) dostępnego na stronie internetowej wodociagi.zabrze.pl w zakładce STREFA KLIENTA.W przypadku awarii lub innych sytuacji wymagających naszej interwencji, prosimy o kontakt telefoniczny pod bezpłatnym numerem telefonu 994, który jest czynny całą dobę. Zamknięte dla klientów będą między innymi:
- Biuro Obsługi Klienta,
- Kancelaria,
- Dział Infrastruktury Technicznej
- Kasa (wpłaty przyjmowane będą tylko i wyłącznie w formie przelewów bankowych).
Wszystkie ważne dokumenty prosimy zostawiać na portierni w siedzibie ZPWiK przy ulicy Wolności 215 w Zabrzu. Środki te podjęte zostały do odwołania. Pragniemy również poinformować, że powyższa sytuacja nie wpłynie na zapewnienie ciągłości dostaw wody, a także odbioru ścieków. Przepraszamy za wszystkie niedogodności. Jednocześnie informujemy, że Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) potwierdziła, iż koronawirus nie może rozprzestrzenić się przez systemy wodociągowe. Oznacza to, że nie można się zarazić poprzez wodę pitną płynącą z wodociągów.
