Nasza „tarcza antykryzysowa”
Mimo iż podobnie jak wiele innych przedsiębiorstw dotkliwie odczuwamy społeczne i gospodarcze skutki epidemii koronawirusa SARS-Cov-2, to zdecydowaliśmy się pomóc naszym klientom i partnerom.
Codziennie napływają do naszej firmy wnioski z prośbą o ulgi związane z ponoszeniem opłat za dostawy wody oraz odprowadzanie ścieków.
Rozumiemy jak bardzo trudny czas nastał dla wielu z Państwa i dlatego stworzyliśmy specjalny pakiet pomocy, który nazwaliśmy „Tarczą antykryzysową” Zabrzańskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji.
Wsparcie mogą otrzymać zarówno osoby fizyczne (klienci indywidualni) jak i firmy oraz podmioty użyteczność publicznej.
Więcej informacji na stronie: KOMUNIKATY
Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że od dnia 1 czerwca otwieramy Kancelarię, Biuro Obsługi Klienta (BOK) oraz Kasę na nowych zasadach dostosowanych do aktualnej sytuacji epidemiologicznej panującej w naszym regionie. Również od tego dnia, świadczymy wszystkie pozostałe usługi takie jak: odczyty wodomierzy, odbiory techniczne itp.
– Kancelaria będzie czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00.
– BOK będzie czynny w poniedziałki od godziny 7:00 do 17:00, od wtorku do piątku od godziny 7:00 do 15:00.
– Kasa będzie czynna w poniedziałki od godziny 8:00 do 17:00, od wtorku do piątku od godziny 8:00 do 14:00.
Przy wejściu do firmy, każdej osobie zostanie zmierzona bezdotykowo temperatura ciała. Wszystkie pomieszczenia oraz części dotykowe (klamki, przybory) będą regularnie dezynfekowane. Organizacja pracy Zabrzańskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji będzie dostosowana do aktualnych ograniczeń, nakazów i zakazów obowiązujących w związku z wystąpieniem stanu epidemii. Oznacza to realizację zadań w szczególnym trybie:
– Pracownicy firmy jak i Klienci, w trakcie załatwiania spraw, są zobowiązani do zakrywania ust i nosa przy pomocy maseczki, odzieży lub jej części albo przyłbicy.
– Klienci będą mieli możliwość skorzystania z płynu dezynfekującego oraz maseczek jednorazowych udostępnionych przed wejściem do biura.
– Biuro Obsługi Klienta będzie przyjmowało klientów po wcześniejszym umówieniu terminu wizyty – telefonicznym lub mailowym. Zaleca się jednak kontakt z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej, telefonicznej, a także korespondencji tradycyjnej. Do Państwa dyspozycji pozostają numery telefonów: 2755226 i 2755227 oraz adres mailowy: odczyty@wodociagi.zabrze.pl
Dla Państwa bezpieczeństwa, Kancelaria i BOK zostały wyposażone w ekrany antybakteryjne oraz nowoczesną lampę przepływową UV-C, gwarantującą wysoki poziom dezynfekcji powietrza.
Numery telefonów oraz adresy mailowe do poszczególnych działów podane są na stronie internetowej www.wodociagi.zabrze.pl w zakładce KONTAKT. Wszystkie powyższe działania mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa Państwu, naszym pracownikom oraz rodzinom. Prosimy o akceptację wprowadzonych zasad i ograniczenie osobistych wizyt w BOK do niezbędnego minimum. Dziękujemy za wyrozumiałość.
